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旅行・体験向けAIアシスタント「Lola（ローラ）」で、航空券の検索から予約、座席指定、手荷物の追加までを画面内で済ませられるようになりました。支援するブッキング・ホールディングスは、Lolaへの投資予定額を1億ドル（約160億円）に引き上げましたが、実際の投資は製品開発の進捗や市場環境を踏まえて判断します。
航空券の選択から座席指定まで対応
Lolaでは、利用者が画面内で航空券を選び、そのまま予約手続きを進められます。航空会社や旅行検索サイトへ直接移動する選択肢もあり、航空券の予約には旅行テクノロジー企業Duffel（ダッフェル）の技術を活用しています。
Lolaを設立したのは、旅行検索サイト「KAYAK（カヤック）」の共同創業者であるスティーブ・ハフナー氏とポール・イングリッシュ氏です。KAYAKは、航空会社やオンライン旅行会社の価格を横断して比較する「メタサーチ」と呼ばれるサービスです。
KAYAKからオンライン旅行会社へ移動する場合は、比較した航空券を選んだ後、移動先で便や手荷物の条件を確認し、利用者情報を入力して、その旅行会社に代金を支払います。一方、KAYAKの画面を離れずに航空会社や旅行会社で予約できる場合もありますが、その場合も販売者は航空会社や旅行会社です。Lolaの今回の機能では、利用者は検索に加え、座席指定や手荷物追加を含む予約手続きまで操作できます。
Duffelが提供する検索と座席選択の仕組み
Lolaが採用したDuffelのAPIは、外部サービスから航空券の検索や予約機能を利用するための接続口です。航空券の検索要求を送ると、識別番号を持つ予約候補が返され、その候補を指定して座席表を取得できます。
座席表のデータには、機内の座席配置、選択できる座席、座席ごとの料金が含まれます。無料・有料の座席選択に対応し、サービスの開発者は、このデータを使って利用者が操作できる座席表を組み込めます。
航空券の検索では、往復便や運賃の組み合わせによって候補が多数になるため、Duffelは搭乗クラス、乗り継ぎ回数、出発・到着時刻などで検索対象を絞る機能を備えています。これらはLolaが採用した予約技術側の機能で、検索要求を航空会社に送る前に条件を指定する仕組みです。
Gmailの予約確認メールから旅程を作成
Lolaは旅行計画の機能も拡充します。Gmailと連携すると、航空券、ホテル、レンタカー、レストランの予約確認メールをもとに旅程を作成し、利用者の好みやGoogleカレンダーに登録した予定も旅行計画に反映します。
作成した旅程は、Lolaを利用していない同行者にも共有できます。ブッキング・ホールディングスが支援する別の旅行AI「Vayo」にも、予約確認メールを旅程にまとめる機能があります。
VIP会員向けの優待を追加、Plusは終了
Lolaの基本利用は無料で、有料プラン「Lola VIP」には旅行関連の優待が加わりました。新特典「Lola VIP Drops」では、ニューヨーク市内のスポーツイベント、フェスティバル、ショー、コンサートのチケットを優待価格で購入できます。
ハーツのレンタカーや、ツアー・アクティビティの予約サービス「ヴィアター」も、会員向けの料金で利用できます。もう一つの有料プラン「Lola Plus」は11月5日に終了し、既存会員はLola VIPに移行しました。
LolaとVayoで試すAI機能を既存ブランドにも活用
ブッキング・ホールディングスは、Booking.com、Priceline、Agoda、KAYAK、OpenTableなどを運営しています。予約仲介の手数料や決済を扱う取引、広告などから収益を得ており、KAYAKには旅行サービス事業者への送客や広告掲載による収入があります。
同社はLolaに加え、Vayoにも1億ドル（約160億円）の投資を計画しています。両サービスへの投資は、いずれも今後の製品開発と市場環境が条件です。
ブッキング・ホールディングスは2026年第3四半期の決算説明会で、LolaとVayoを使って新しいAI機能を試し、その成果をグループの既存ブランドにも生かす方針を示しました。同社は、Vayoでは利用者とAIとのやり取りが活発だとしています。
