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写真: Eliot Lash / CC BY-SA 3.0 / Wikimedia Commons

『バトルフィールド6』でアカウントの利用を禁止するBAN処分を受けたプレイヤーが、ブラジルでElectronic Arts（EA）を訴え、勝訴したと報告しました。 裁判所はEAに対し、このプレイヤーのアカウントへのアクセスを完全に回復させるよう命じたといいます。

復帰翌日にBAN通知、異議申し立てを経て提訴

訴訟を起こしたのは、掲示板サービスRedditでRychadvと名乗るユーザーです。 同氏は2026年8月、久しぶりに『バトルフィールド6』を起動してシーズン4を確認したところ、翌日のログイン時にBAN通知が表示されたと投稿していました。

Rychadv氏は、不適切なチャット発言、チートや不具合の利用、他のプレイヤーに対して不公平な優位を得る行為はしていないと主張しています。 処分に異議を申し立てても「…」と表示されるだけで説明を得られず、法的措置を取る準備を進めていると述べていました。

その後、同氏はブラジルの裁判所でEAを相手に訴訟を起こし、判決文を転記した文書をRedditに投稿しました。 同氏は、BANを裏付ける証拠はなかったと主張しています。

EAの仲裁条項はブラジルを適用対象から除外

EAのユーザー契約には、一部地域の利用者について、紛争を裁判ではなく仲裁で解決し、集団訴訟などに参加する権利を放棄する条項があります。 仲裁とは、当事者が紛争の解決を仲裁人に委ね、その判断に従う仕組みです。

この仲裁条項は、ケベック州、ロシア、スイス、ブラジル、メキシコ、欧州経済領域（EEA）加盟国、英国、韓国の居住者を適用対象から除外しています。 適用対象地域でも、少額訴訟裁判所に提起された請求などには例外があります。

日本の制度にも消費者向けの例外があります。仲裁法附則第3条第2項は、消費者が消費者仲裁合意を解除できると定めています。 また、仲裁法第14条は、仲裁合意の対象となる紛争では被告の申し立てによって訴えを却下することを原則としつつ、合意が効力を持たない場合や、仲裁手続を行えない場合などを例外にしています。

ブラジルの別のゲーム訴訟でも処分理由が争点に

今回と同じくゲームのアカウント停止を扱った別の訴訟では、ブラジルのカンピーナス第12民事裁判所が、事業者にユーザーのアクセス維持と精神的損害への8,000ブラジルレアルの賠償を命じています。 この事件では、規約違反や不正行為という一般的な理由で、事前通知なくアカウントが停止され、違反を裏付ける証拠は示されていませんでした。

担当したSimone Nojiecoski dos Santos判事は、技術的な根拠を詳しく示さずに停止措置を取ることは、事業者に制御できない裁量を与えるもので、消費者保護法制と両立しないと判断しました。 不正行為をしたという印象によって、利用者のオンライン上の評判も傷つけられたとしています。

デジタルアカウントの停止を論じたCassius Marques Guimarães氏も、正当な停止には、具体的で検証可能な事実に基づく個別の理由、利用者への通知と反論の機会、透明な見直し手続、違反と処分の釣り合いが必要だと指摘しています。 規約違反という一般的な通知だけでは利用者が反論できず、契約上の信義誠実に反するという見解です。

処分の確認と再審査は「Penalty History」で受け付け

Rychadv氏が争ったようなEAの処分については、公式の「Penalty History」という処分履歴ツールで、処分の種類、違反理由、異議申し立ての状況を確認できます。 EAアカウントでログインすると、EAのゲームにまたがる警告や利用停止などの履歴を閲覧できます。

異議申し立ては、対象の違反を選び、「Review」で詳細を開いたうえで、未申請なら「Appeal」から画面の手順に沿って提出する仕組みです。 審査では、EAのモデレーション担当チームが、元の処分と、申し立て時に提出された追加情報を再評価します。

再審査の結果には、処分の維持、停止期間の短縮などの変更、誤りが認められた場合の取り消しがあります。 審査後はメールで判断と、追加の対応が可能な場合の手順が通知されます。

不正対策システムを導入、11月10日には新フェーズ

『バトルフィールド6』には、不正行為を検知する「EA Javelin Anticheat」が導入されています。 EAは、2026年9月時点で同システムが20タイトルで稼働し、それまでに2,670万件のチート利用の試みを阻止したほか、チート検知率は99％以上、誤検知は1％未満だったとしています。

本作は、一人称視点で戦うシューティングゲーム「Battlefield」シリーズの最新作で、PC、PS5、Xbox Series X|S向けに発売中です。 開発はDICE、Ripple Effect、Criterion Games、Motive StudioからなるBattlefield Studiosが担当しています。 11月10日には、シーズン5の「フェーズ2：カジノ・ヘイスト」が始まる予定です。