iPhoneの通話がこもる、金属的に聞こえる、途切れる場合は、音量や電波状況、マイク設定を順に確認できます。Wi-Fi通話も選択肢ですが、日本では通信事業者や契約回線によって設定項目が表示されないことがあります。
通話中は音量・電波・マイクモードを確認
通話音量を上げたり、必要に応じてスピーカーモードに切り替えたりできます。電波表示が弱い場合は、窓際や開けた場所へ移動すると改善することがあります。
自分の声が相手に聞き取りにくい場合は、「声を分離」を試せます。iPhone XR／XS以降でiOS 16.4以降を使っている場合に利用でき、機械学習で周囲の環境音を抑えます。
通話中に画面右上から下へスワイプしてコントロールセンターを開き、画面上部の「電話コントロール」から「オーディオとビデオ」へ進むと、マイクモードを選べます。「自動」も選択できます。これらの設定で改善するのは自分の声の聞こえ方です。相手の声が聞き取りにくい場合は、相手側のiPhoneでも設定を試せます。
電波が不安定なら接続先を切り替える
通話が切れたり音声が悪くなったりした場合、通話を終了して機内モードをオンにし、10秒待ってからオフにする方法があります。携帯電話網へ再接続し、より強い電波をつかみやすくします。
携帯電波の弱い場所では、Wi-Fi通話も使えます。対応していれば、携帯電話網の代わりにWi-Fi経由で通話できます。「設定」から「アプリ」内の「電話」を開き、「Wi-Fi通話」を選んで「このiPhoneでWi-Fi通話」をオンにします。
Wi-Fiの範囲外へ移動した際に携帯電話網へ切り替わらず、通話が途切れることがあります。また、日本の主要ブランドでは、2026年9月時点でWi-Fi通話の設定項目が掲載されていないとされています。端末が対応していても、利用可否は通信事業者や契約条件に左右されます。
2023年にmineoの掲示板へ投稿した利用者は、iPhone SE（第3世代）で6カ国のSIMを試し、5つでWi-Fi通話の設定項目を確認しました。そのうちタイのAIS SIMでは、日本からの発信と着信を試し、音声通話が成立したと報告しています。一方、フィリピンのSmart SIMでは、海外ローミング中の利用制限によりネットワーク表示まで確認できなかったとしています。
設定が表示されないときは回線側を確認
Wi-Fi通話の項目が見つからなくても、iPhoneの故障とは限りません。Wi-Fi通話には通信事業者側の対応が必要で、未対応の回線では設定項目が表示されないことがあります。
対応回線なのに表示されない場合は、iOSを更新し、「設定」から「一般」内の「情報」を開いてキャリア設定の更新案内を確認できます。デュアルSIMでは、機能を使う回線ごとに条件が異なります。「モバイル通信」で対象回線を選んでから設定します。
Wi-Fi通話がオンでも発着信できない場合は、Wi-Fiへの再接続、別のネットワーク、ルーターやiPhoneの再起動を順に試せます。会社やホテルなどのWi-Fiでは、音声通信が制限される場合もあります。Wi-Fi通話の料金は契約プランに従います。海外で使う場合は、通話先やローミングの条件も確認します。
音質が戻らない場合は本体と周辺機器を確認
「ボイスメモ」で録音して再生すると、マイクの音声を確認できます。スピーカーグリルや受話口は柔らかいブラシで清掃でき、ケースを外した状態でも通話を試せます。厚いケースや金属製ケースがアンテナ性能に影響する場合があります。
Bluetoothイヤホンを使っている場合は、イヤホンを外した状態でも通話して音質を比べられます。Bluetooth機器は2.4GHz帯を使い、マウスや電子レンジなど他の機器との混雑が通話音質を下げる場合があります。普段イヤホンを使わない場合は、イヤホンを使うと改善するかも確かめられます。
iOSとキャリア設定を更新しても改善しない場合は、iPhoneを再起動できます。SIMカードを使っている機種では、電源を切ってからSIMトレイにほこりや緩みがないか確認できます。iPhone 12／12 Proの一部では受話口の故障に対応するサービスプログラムがありましたが、現在は終了しています。
