ブッキング・ホールディングス傘下のAIアシスタント「Lola（ローラ）」がサービスを開始しました。旅行や飲食、体験を提案し、空き状況や価格の確認から予約まで一つのサービスで扱います。無料登録のほか、ホテルの割引などが付く月額プランも用意されます。
旅行の相談から予約までを支援
Lolaでは、ホテルやレストランの予約、イベントやアクティビティの手配に加え、旅行全体の計画を相談できます。利用者の希望に合わせた提案に、リアルタイムの空き状況や価格情報を組み合わせ、予約につなげます。
提案には、旅行先での食事や体験も含まれます。「何をするか」という段階から相談でき、ホテル予約以外の手配にも対応します。
予約や提案には、ブッキング・ドットコム、オープンテーブル、カヤック、プライスライン、アゴダなどブッキングHD傘下のサービスが参加します。外部パートナーとして、イベントチケットのSeatGeek、体験予約のGetYourGuide、事業者向け予約システムのFareHarborも加わります。
無料登録と2種類の有料プラン
会員登録は無料で、月額5ドルの「Plus」と月額25ドルの「VIP」も提供予定です。有料プランには、ホテルの優待価格、レストランの優先予約、空港サービス、上位クラスの移動手段の手配、コンシェルジュへの直接アクセスなどが含まれます。
Plus会員は、ブッキング・ドットコム、プライスライン、アゴダ、Nuiteeを通じて対象ホテルを予約すると、通常10％の割引を受けられます。VIP会員にはLolaの最安値が適用され、世界各地の4つ星・5つ星ホテルで最大15％の割引が用意されます。
飲食店予約サービスのオープンテーブルは、VIP会員に無料の「ゴールド」ステータスや優先予約を提供します。また、BLADEはニューヨーク市内と空港を結ぶヘリコプター送迎を、VIP会員向けに150ドルで提供します。
Geniusとは異なる割引の仕組み
ブッキング・ドットコムの既存制度「Genius」は、宿泊施設が検索結果での露出を高めるために参加するマーケティングプログラムです。対象施設では、最安の客室または最も売れ筋の客室に標準で10％の割引が適用されます。施設側は、さらに高い割引率や無料朝食、客室アップグレードなどの特典も設定できます。
Geniusへの参加には、施設が3件以上のクチコミを獲得し、評価スコアが10点満点中7.5点以上であることなどの条件があります。Geniusは宿泊施設が参加・設定する制度である一方、Lola PlusとVIPは旅行者が月額料金を支払う会員プランです。
Geniusでは、割引の費用は原則として参加施設が負担します。Lolaでは、会員がプラン料金を支払い、対象ホテルの割引や飲食店予約などの特典を利用します。
広告掲載に左右されない提案を掲げる
ブッキングHDは、Lolaの検索結果や提案について、事業者の広告、特集枠への掲載、スポンサーシップの影響を受けず、公平に提示すると説明しています。旅行者の希望に沿う提案と、予約可能な選択肢を結びつける方針です。
